Als Technical Support Specialist EMEA (m/w/d) bist du Ansprechperson in unserem Customer Support und für die kniffligen Probleme unserer Techniker zuständig sowie maßgeblich an der Lösung und Verbesserung unserer Prozesse bei Kunden beteiligt.
Das erwartet dich bei uns
- Als Ansprechperson für unsere Techniker bist du verantwortlich für die Lösung verschiedener technischer Probleme
- In einer zweitägigen intensiven „Welcome Day“ Veranstaltung erfährst du mit weiteren neuen Kollegen rundum alles Wissenswerte über Crown
- Es erwarten dich Benefits wie Fitness-Rabatte, Mitarbeiterangebote (corporate benefits), unser beliebtes Bikeleasing oder die Teilnahme an einem BAV-Gruppenvertrag
- Ebenso liegt uns deine berufliche Weiterentwicklung am Herzen und wir unterstützen unsere Mitarbeiter durch die Teilnahme an unterschiedlichen Lernmodulen sowie regelmäßig stattfindenden Personalentwicklungsgesprächen
- Mitarbeiterparkplätze und eine gute Verkehrsanbindung sowie die Nutzung unserer Kantine und kostenlose Getränke sind selbstverständlich für uns
- In einer 39-Stunden-Woche mit Freizeitausgleich bieten wir dir 30 Urlaubstage mit flexiblen Arbeitszeiten und die Möglichkeit, auch tageweise mobil zu arbeiten
Das kannst du für uns tun
- Dein technisches Know-how und deine Kreativität helfen dir auch bei schwierigen Problemen den bestmöglichen Lösungsweg zu finden
- Du hast Freude daran dein Wissen und deine Ideen im 3rd Level-Support weiterzugeben
- Du bist stetig im engen Austausch im Team sowie mit unseren Technikern
- Durch die ständige Dokumentation und Analyse der Probleme und Lösungswege stellst du sicher, dass alle beteiligten Zugriff auf relevante Informationen haben
Das solltest du mitbringen
- Du konntest möglicherweise schon Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position sammeln?
- Vielleicht bist du Techniker und möchtest dein Wissen nun im Innendienst an deine Kollegen weitergeben?
- Dein Interesse gilt der Technik und du möchtest dein Wissen stetig ausbauen und erweitern?
- Bei technischen Problemen steckst du nicht den Kopf in Sand, sondern lässt nicht locker, bis das Problem gelöst ist?
- Du kannst dich in die Bedürfnisse von Kunden und Technikern hineindenken?
- Du hast eine hohe technische Affinität und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse?
- Deine Arbeitsweise würdest du als strukturiert und ergebnisorientiert beschreiben?
Du konntest viele dieser Fragen mit “JA” beantworten? Perfekt! Dann lade deine Bewerbung über den untenstehenden Link hoch und werde Teil von Crown.
Innovation für Ideen, die mehr bewegen
Bei uns erfährst du, dass Gabelstapler mehr sind als nur Stahl und Hydraulik. Gestalte den Wandel eines Maschinenbauunternehmens hin zu einem vernetzten Logistikdienstleister aktiv mit. Crown ist eines der weltweit größten Unternehmen für Materialflusslösungen mit mehr als 500 Standorten in über 84 Ländern. Unser Hauptsitz in den USA betreibt regionale Zentralen in Deutschland, Australien, China und Singapur und beschäftigt weltweit über 16.000 Mitarbeiter. Neben einer umfangreichen Palette an Flurförderzeugen, entwickeln und vertreiben wir fortschrittliche Automatisierungs- und Flottenmanagementtechnologien. Damit bieten wir unseren Kunden innovative, durchdachte Technik und einen erstklassigen Kundenservice. Dabei blicken wir auf eine mehr als 75-jährige Tradition als familiengeführtes Unternehmen zurück.
