Die IT ist deine Welt? Deine Fachkenntnisse beeindrucken deine Freunde und du bist bei Problemen erste Anlaufstelle? Bei hilflosen Blicken freust du dich, dein Wissen mit Kollegen zu teilen und das System wieder zum Laufen zu bringen? Im 1st und 2nd Level Support kannst du zeigen was du kannst - an unserem IT Helpdesk laufen alle internen technischen Probleme zusammen und warten darauf von dir gelöst zu werden.  

Als Desktop Systems Analyst (m/w/d) bist du die erste Ansprechperson bei technischen Störungen innerhalb unserer Organisation.  

 

Das erwartet dich bei uns 

  • Ein kleines, professionelles Team in dem du deine Leidenschaft für den IT-Support voll einbringen kannst 
  • Eine 39-Stunden-Woche mit Freizeitausgleich und flexiblen Arbeitszeiten 
  • Neben Mitarbeiterparkplätzen auch eine gute Verkehrsanbindung 
  • Eine Kantine, sowie kostenlose Getränke 
  • Dazu kommen weitere Benefits wie Fitness-Rabatte, Mitarbeiterangebote (Corporate Benefits) unser Bikeleasing oder die Teilhabe in einem BAV-Gruppenvertrag 

 

Das kannst du für uns tun  

  • Im 1st und 2nd Level Support unterstützt du in der gesamten Organisation und sorgst dafür, dass alle Systeme laufen  
  • Unsere Arbeitsplätze warten darauf, von dir zum Leben erweckt zu werden und mit der nötigen IT ausgestattet zu werden 
  • Alle eingehenden Anfragen werden von dir kategorisiert, priorisiert und koordiniert 
  • Dabei pflegst und dokumentierst du die eingehenden Tickets in unserer ITSM Lösung in Anlehnung an den ITIL Standard 
  • Du behältst die kontinuierliche Weiterentwicklung des Support-Prozesses immer im Auge 
  • In enger Zusammenarbeit mit den Administratoren und Fachteams unterstützt du Projekte im Infrastruktur- und Applikationsumfeld 

 

Das solltest du mitbringen 

  • Idealerweise hast du deine Ausbildung mit Schwerpunkt Informatik erfolgreich abgeschlossen  
  • Falls nicht, suchst du den Quereinstieg im IT-Support und konntest dir bereits ein fundiertes Wissen in diesem Bereich aneignen 
  • Deine Erfahrung im Umgang mit Hard- und Software gibst du gerne an Kollegen weiter? 
  • Du bist in der Windows-Welt zuhause, siehst aber auch gerne über den Tellerrand hinaus? 
  • Idealerweise bist du vertraut mit ITIL sowie Active Directory? 
  • Du organisierst dich selbst und Stresssituationen bringen dich nicht aus der Ruhe? 
  • Und nicht zuletzt kommunizierst du genauso gut und gern auf Englisch wie du es auf Deutsch tust?  

 

Du konntest viele dieser Fragen mit “JA” beantworten? Perfekt! Dann lade deine Bewerbung über den untenstehenden Link hoch und werde Teil von Crown. 

 

Innovation für Ideen, die mehr bewegen 

Bei uns erfährst du, dass Gabelstapler mehr sind als nur Stahl und Hydraulik. Gestalte den Wandel eines Maschinenbauunternehmens hin zu einem vernetzten Logistikdienstleister aktiv mit. Crown ist eines der weltweit größten Unternehmen für Materialflusslösungen mit mehr als 500 Standorten in über 84 Ländern. Unser Hauptsitz in den USA betreibt regionale Zentralen in Deutschland, Australien, China und Singapur und beschäftigt weltweit über 16.000 Mitarbeiter. Neben einer umfangreichen Palette an Flurförderzeugen, entwickeln und vertreiben wir fortschrittliche Automatisierungs- und Flottenmanagementtechnologien. Damit bieten wir unseren Kunden innovative, durchdachte Technik und einen erstklassigen Kundenservice. Dabei blicken wir auf eine mehr als 75-jährige Tradition als familiengeführtes Unternehmen zurück. 

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