Crown zoekt een energieke en georganiseerde Service Planner!

Locatie: Almere, Nederland

Crown Intern transport BV is een dynamisch en groeiend bedrijf dat zich richt op het vervaardigen, verhuren en verkopen van heftrucks voor uiteenlopende organisatie die voornamelijk binnen Nederland gevestigd zijn. Er zijn cira 100 mensen in dienst binnen Crown Nederland. Wij streven naar klanttevredenheid door het bieden van hoogwaardige service en innovatieve oplossingen.

Ter versterking van ons team zoeken wij een toegewijde en georganiseerde Service Planner, die verantwoordelijk is voor het efficiënt plannen en coördineren van de servicebezoeken van onze monteurs. Je zorgt ervoor dat alle klantvragen snel en accuraat worden opgevolgd, en je houdt het overzicht over de dagelijkse planning. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor klanten en monteurs en zorgt ervoor dat alle activiteiten op rolletjes lopen.

 

Functieomschrijving

Als Service Planner ben je de spil in ons serviceteam. Jij coördineert, plant en communiceert om ervoor te zorgen dat onze klanten snel en professioneel geholpen worden. Met jouw sterke organisatorische vaardigheden en klantgerichte instelling maak je echt het verschil!

Deze fulltime, vaste functie is ideaal voor een jonge professional met relevante ervaring die zijn of haar carrière verder wil  ontwikkelen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

Servicebeheer:

  • Het verwerken van klantproblemen in ons systeem, en tevens de werkopdrachten verdelen onder onze Field Technicians.
  • Monitoren en rapporteren van servicemetrics, waarbij je verbeterpunten identificeert

Planning:

  • Het opstellen, aanpassen en bewaken van de serviceplanning voor Field Technicians. 
  • Beheren en dispatchen van servicetechnici naar verschillende locaties, waarbij je routes en schema's optimaliseert.

Informatievoorziening:

  • Het delen van duidelijke afspraken en planningen met klanten en collega's. 
  • Nauwkeurig bijhouden van serviceverzoeken, toewijzing van technici en afgeronde opdrachten.

Communicatie: 

  • Je informeert klanten en collega's over voortgang, afwijkingen en reactietijden, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Effectief communiceren met klanten om afspraken te bevestigen en updates te geven over de status van de service.
  • Samenwerken met andere afdelingen om naadloze service-operaties en klanttevredenheid te waarborgen.

 

Profiel

Wat breng je mee?

  • MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een logistieke of technische richting.
  • Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré.
  • Goede communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als per e-mail.
  • Sterk in het plannen en organiseren, met oog voor detail.
  • In staat om snel te schakelen tussen verschillende taken en om te gaan met een dynamische werkomgeving.
  • Kennis van of affiniteit met systemen bv planningssoftware is een pré.

Aanbod

Wat bieden wij?

  • Een uitdagende en afwisselende functie binnen een innovatieve en groeiende organisatie.
  • Een aantrekkelijk salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen het bedrijf.
  • Een prettige werksfeer in een informele en professionele omgeving.
  • Mogelijkheden om door te groeien naar andere functies binnen de organisatie.
  • Een hecht en professionieel team waarin jouw werk écht gewaardeerd wordt.

Interesse?

Stuur je cv en motivatiebrief naar hr.nl@crown.com of solliciteer via deze site. Heb je vragen?

Neem contact op met Sabita Raghoebarsing via 0683712368

 

Sluit je aan bij Crown en maak een verschil in onze servicewereld!

ONLINE BEWERBEN

CROWN Gabelstapler GmbH & Co. KG
Sabita Raghoebarsing
•
www.crown.com

Bei Rückfragen zum Jobprofil
Telefon • karriere@crown.com