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IT ist mehr als nur dein Job – sie ist deine Leidenschaft? 

Technik verstehen, Probleme lösen und Unterstützen – genau dein Ding? Dann bist du bei uns richtig! 
Im 1st und 2nd Level Support bist du Teil unseres zentralen IT-Helpdesks und sorgst dafür, dass alles läuft. Ob Arbeitsplatz, Anwendung oder Netzwerk – du findest die Lösung. 

Als Desktop Systems Analyst (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle bei technischen Störungen und unterstützt unsere Teams mit deinem Know-how und deiner Hands-on-Mentalität. 

Auch Quereinsteiger mit IT-Affinität sind bei uns herzlich willkommen! Wenn du Begeisterung für Technik mitbringst und Lust hast, dich weiterzuentwickeln, unterstützen wir dich gerne auf deinem Weg.  

  

Das bieten wir dir: 

  • Work Life Balance: 39-Stunden-Woche mit Freizeitausgleich, 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten    

  • Benefits: Fitness-Rabatte, Mitarbeiterangebote, Bikeleasing, betriebliche Altersvorsorge  

  • Well-being: Gesundheitstage zu unterschiedlichen Themen, Mitarbeiterparkplätze, subventionierte Kantine und kostenlose Getränke   

  • Training: zweitägiger Welcome-Day, intensive theoretische und praktische Einarbeitung  

  • CROWN: international, inhabergeführt, wertschätzend, zukunftsstark  

  

Was du für uns tun kannst: 

  • Unterstützung im 1st und 2nd Level Support für eine reibungslos funktionierende IT-Landschaft 

  • Einrichtung und Ausstattung moderner IT-Arbeitsplätze 

  • Kategorisierung, Priorisierung und Koordination eingehender Anfragen 

  • Pflege und Dokumentation von Tickets im ITSM-System gemäß ITIL-Standards 

  • Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Support-Prozessen 

  • Projektunterstützung im Infrastruktur- und Applikationsumfeld in enger Zusammenarbeit mit Admins und Fachabteilungen 

 

Das solltest du mitbringen: 

  • Background: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. Fachinformatiker Systemintegration o.ä. und bereits erste Erfahrungen im IT-Support? Falls nicht, suchst du den Quereinstieg im IT-Support und konntest dir bereits ein fundiertes Wissen in diesem Bereich aneignen? 

  • Skills: Du bringst gute Kenntnisse in der Windows-Umgebung mit? Vielleicht bist du auch schon vertraut mit ITMS Tools und hattest schon erste Berührungspunkte mit dem ITL-Framework? Du sprichst fließend Deutsch und Englisch? 

  • Personality: Du bringst eine strukturierte Arbeitsweise und eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung mit? 

  • Passion: Du bringst Interesse an der Optimierung von Prozessen und die Offenheit für neue Technologien mit? 

 

Du konntest viele dieser Fragen mit “JA” beantworten? Perfekt! Dann lade deine Bewerbung über den untenstehenden Link hoch und werde Teil von Crown.