Innovation für Ideen, die mehr bewegen

Als eines der weltweit größten Unternehmen für Materialflusslösungen, bieten wir unseren Kunden fortschrittliche, durchdachte Technik und einen erstklassigen Kundenservice. Neben einer umfangreichen Palette an Gabelstaplern, entwickeln und vertreiben wir fortschrittliche Automatisierungs- und Flottenmanagementtechnologien. Unser Hauptsitz in den USA betreibt regionale Zentralen in Deutschland, Australien, China und Singapur und beschäftigt weltweit über 16.000 Mitarbeiter. Unser Vertriebs- und Servicenetz umfasst dabei mehr als 500 Standorte in über 80 Ländern.

Sie sind Experte für Kunden- und Mitarbeiter-Begeisterung und stehen für Innovation, Fortschritt und Effizienz? Wir suchen Sie!

Was Sie für uns tun können: 

  • Führung eines Servicetechniker-Teams
  • Verantwortung für die Servicequalität und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Ausschöpfung des Servicepotenzials
  • Steigerung der Service-Vertragsquote für Neugeräte
  • Verantwortung für die fristgerechte Abarbeitung der Wartungen und sicherheitstechnischen Prüfungen (FEM/DGUV Vorschrift 3)
  • Durchführung strukturierter Teammeetings
  • Erstellen von Kostenvoranschlägen bei größeren Reparaturen
  • Bearbeitung von Kundenreklamationen
  • Projektbearbeitung und Unterstützung der Vertriebskollegen
  • Monitoring der LTR- und Full-Service Flotten bezüglich vertragsgemäßem Einsatz, Betriebsstunden, Ergebnisoptimierung sowie ggf. Einleitung von Maßnahmen zur Optimierung

 Was Sie mitbringen sollten:

  • Technisches oder kaufmännisches Studium, alternativ abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung oder durch Berufserfahrung sowie Weiterbildungen gleichwertig erworbene Kenntnisse
  • Mehrjährige Erfahrungen mit Serviceprozessen im Aftersales für hochwertige Investitionsgüter
  • Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung; unternehmerisches Denken
  • Sehr gute Führungs-, Analyse- und Problemlösungskompetenz
  • Souveräne Gesprächs- und Verhandlungsführung
  • Hands on-Mentalität bzw. „Macherqualitäten“
  • Gute Englischkenntnisse
  • Reisebereitschaft

Was wir Ihnen bieten:

  • Eine langfristige Perspektive mit guten Entwicklungsmöglichkeiten in einem modernen und internationalen Unternehmen
  • Einen neutralen Firmenwagen, auch zur privaten Nutzung
  • Spannende Produkte, Technologien sowie ein hoch innovatives Arbeitsumfeld mit individuellen Weiterbildungsmaßnahmen
  • Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer kollegialen Atmosphäre in einem Familienunternehmen, das sich nicht über Hierarchien, sondern durch Leistung definiert
  • Eine ausgewogene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten mit einer 39 Stunden Woche und 30 Urlaubstagen

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Bei Rückfragen zum Jobprofil:
Telefon 089 93002 333 • karriere@crown.com

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