L’innovation pour des idées qui portent loin
Nous sommes l’une des plus grandes entreprises familiales au monde à proposer des solutions de flux de marchandises. Reconnus pour notre culture d’entreprise axée sur le bien-être des employés, nous figurons parmi les 5 % des meilleurs employeurs et exploitons plus de 500 sites à travers le monde, dans plus de 84 pays. Notre siège principal se trouve dans l’Ohio, aux États-Unis. Nos sièges régionaux en Allemagne, Australie, Chine et à Singapour dépendent de notre siège principal et nous employons environ 20 000 personnes dans le monde. Nous combinons innovations techniques, solutions intelligentes et service orienté client pour offrir une gamme complète de chariots élévateurs industriels, de solutions d’automatisation et de technologies de gestion de flotte.
En tant que Technical Support Specialist (h/f/d) EMEA, vous êtes responsable du support technique au sein de Crown. Vous êtes le premier point de contact pour nos clients et communiquez en permanence avec les services internes et les équipes internationales.
Nous vous proposons
- Équilibre entre vie professionnelle et vie privée: 39 heures par semaine avec 30 jours de congés, heures de travail flexibles et options de temps partiel
- Avantages: Réductions dans les salles de sport, réductions réservées aux salariés, location de vélos et régime de retraite d’entreprise
- Bien-être: Journées consacrées à la santé sur différents thèmes, stationnement réservé au personnel, cantine subventionnée, boissons gratuites et jours de congé payés en cas de maladie des enfants
- Parcours Crown: Session d’intégration sur deux jours, formation théorique et pratique intensive, possibilités de développement personnel et parcours professionnel offrant des perspectives d’évolution
- Crown: Une entreprise internationale, gérée par ses propriétaires, valorisant ses collaborateurs et tournée vers l’avenir
Vos responsabilités
- Assistance technique pour nos succursales et nos partenaires commerciaux (par téléphone, e-mail et système de ticket)
- Assistance pour l’analyse des défauts et le dépannage de nos chariots élévateurs industriels
- Traitement des questions et des demandes de modification des clients
- Création d’articles techniques et de guides de dépannage
- Gestion indépendante de projets spéciaux dans le cadre de l’amélioration continue de notre service client EMEA
Ce que nous attendons de vous
- Parcours: Vous avez suivi et validé une formation technique ? Vous avez déjà une expérience professionnelle dans un domaine similaire ?
- Compétences: Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais ?
- Personnalité: Vous avez un véritable esprit d’équipe et vous pratiquez une méthode de travail structurée et indépendante ?
- Passion: Vous avez des compétences en négociation avec les parties prenantes internes et externes ? Par ailleurs, vous savez vous adresser à tous vos collègues, quel que soit leur niveau hiérarchique, de manière courtoise et respectueuse ?
Vous avez répondu « OUI » à la plupart de ces questions ? Parfait ! Dans ce cas, soumettez votre candidature via le lien ci-dessous pour nous rejoindre chez Crown.
