Wat doe je als Service Coördinator bij Crown?
Stel: een servicemonteur loopt bij een klant tegen een technisch probleem aan dat hij nog nooit eerder heeft gezien.
Of een accountmanager krijgt een klantvraag waarvoor geen standaardoplossing bestaat.
Of er komt vanuit Crown EMEA een modificatie binnen die beoordeeld en uitgerold moet worden.
Dat zijn vaak de momenten waarop collega's bij jou uitkomen.
Als Service Coördinator ben je dé technische expert waarop collega’s kunnen terugvallen.
Je helpt collega's verder wanneer een vraag nét wat ingewikkelder wordt dan normaal. Soms zoek je zelf naar de oplossing, soms schakel je met leveranciers of collega's binnen Crown EMEA, maar uiteindelijk zorg jij ervoor dat iedereen weer verder kan.
Je bent veel bezig met technische rapportages, analyses en documentatie, maar minstens zo belangrijk is de ondersteuning die je biedt aan servicemonteurs, Field Service Managers en collega's van Sales en Rental.
Geen dag is hetzelfde en juist dat maakt deze functie interessant.
Je werkt voornamelijk vanuit Almere, maar zit zeker niet de hele week achter een bureau. Maar ook ga je mee naar klanten of ondersteun je collega's op locatie om technische vraagstukken in de praktijk te bekijken.
Waarom Crown?
Crown is één van de grootste producenten van heftrucks en intern transportmaterieel ter wereld. Toch omschrijven veel collega's Crown Nederland niet als een multinational.
" We zijn een wereldwijd topmerk én een familiebedrijf, en die persoonlijke betrokkenheid voel je binnen Crown Nederland elke dag"
Veel collega's werken al jarenlang bij Crown. Niet alleen vanwege de techniek, maar vooral vanwege de vrijheid, het vertrouwen en de sfeer binnen de organisatie.
De lijnen zijn kort, collega's kennen elkaar en als iemand hulp nodig heeft, staat er altijd wel iemand klaar om mee te denken.
Wat ga je doen?
Je ondersteunt de serviceorganisatie bij technische vraagstukken en bent betrokken bij onder andere:
- Technische ondersteuning van servicemonteurs, Field Service Managers en collega's van Sales en Rental
- Speciale klantaanvragen, modificaties en maatwerkoplossingen
- Technische rapportages en analyses
- Garantie- en claimvraagstukken
- Contact met leveranciers en Crown EMEA
- Technische projecten en field modifications
- Het signaleren van verbeteringen in processen, producten en dienstverlening
- Het registreren van trainings- en ontwikkelbehoeften binnen de serviceorganisatie
Een groot deel van je tijd besteed je aan het analyseren en documenteren van technische vraagstukken. De overige tijd ondersteun je collega's, klanten en projecten met technisch advies.
Wie zoeken wij?
Je hoeft niet per se servicemonteur te zijn geweest.
Belangrijker is dat je technisch inzicht hebt, graag problemen oplost en het leuk vindt om collega's verder te helpen.
Misschien werk je nu als technisch specialist, werkvoorbereider, technisch supportmedewerker, technisch coördinator of senior monteur die een stap richting kantoor wil maken.
Daarnaast heb je:
- MBO 4+ of HBO werk- en denkniveau
- Ervaring binnen een technische omgeving
- Affiniteit met techniek, intern transport, machinebouw of mechatronica
- Goede communicatieve vaardigheden
- Een gestructureerde manier van werken
- Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
Wat bieden wij?
Een functie met veel vrijheid, verantwoordelijkheid en technische uitdaging.
Daarnaast bieden wij onder andere:
- Een salaris passend bij jouw kennis en ervaring
- 40 vrije dagen per jaar (27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen)
- 8% vakantiegeld
- Een winstdelingsregeling
- Een uitstekende pensioenregeling
- Reiskostenvergoeding
- Volop opleidings- en ontwikkelmogelijkheden
Interesse?
Twijfel je of je helemaal in het plaatje past? Reageer dan gerust alsnog.
Wij kijken liever naar de persoon achter het cv dan naar een perfecte checklist.
We vertellen je graag meer over de functie, het team en de mogelijkheden binnen Crown.
