Als Kundendienstleiter (m/w/d) sind Sie verantwortlich für den Innen- und Außendienst unseres Kundendienstes der Niederlassung Heppenheim.

 

Das erwartet Sie bei uns

  • In einer abwechslungsreichen Funktion als Führungskraft haben Sie die Möglichkeit Erfolge zu erzielen, indem Sie nicht nur unser Geschäft vorantreiben sondern auch Ihr Team weiterentwickeln
  • Ein Dienstwagen, den Sie auch privat nutzen dürfen
  • Neben kostenlosen Getränken erwarten Sie weitere Benefits wie Fitness-Rabatte, Mitarbeiterangebote (corporate benefits) unser Bikeleasing oder die Teilhabe in einem BAV-Gruppenvertrag

 

Was Sie für uns tun können

  • Sie verantworten die Geschäftsbereiche Kundendienst und After Sales in der Region und tragen um Wachstum dieser Bereiche bei
  • Sie tragen die fachliche und disziplinarische Verantwortung für den kompletten Kundendienst mit Mitarbeitenden im Innen- und Außendienst und erkennen und fördern Entwicklungspotenziale in Ihrem Team
  • Im operativen Tagesgeschäft betreuen Sie unsere Kunden und führen u.a. Kalkulationen und Verhandlungen von Servicekonditionen durch
  • Außerdem sind Sie für den Bereich Kundendienst für Themen wie Arbeitssicherheit, Umweltschutz, Forderungs- und Qualitätsmanagement zuständig
  • In enger Zusammenarbeit mit den weiteren Führungskräften des Standortes entwickeln sie die Niederlassung weiter
  • Dazu kommen zahlreiche strategische Aufgaben wie Umsatz-, Kosten-, Ergebnis-, Personal- und Investitionsplanung, die Entwicklung und Umsetzung eines innovativen Servicekonzeptes für die Region oder die kennzahlengestützte Steuerung und Optimierung der Arbeitsabläufe und Prozesse

 

Was Sie mitbringen sollten

  • Sie haben ein wirtschaftswissenschaftliches oder technisches Studium erfolgreich abgeschlossen oder verfügen über eine vergleichbare Ausbildung?
  • Im Anschluss konnten Sie schon eine langjährige Erfahrung in einem serviceorientierten Umfeld im Bereich Kundendienst oder After Sales für hochwertige Investitionsgütersammeln?
  • Dabei hatten Sie bereits Personalverantwortung, auch für Mitarbeitende im Feld?
  • Sie sprechen verhandlungssicher Deutsch, können sich aber ebenso sicher auf Englisch ausdrücken?
  • Sie können sich durchsetzen, Ihre Stärke liegt aber auch in der Kommunikation?
  • Dadurch wissen Sie wie man seine Mitarbeitende motiviert und als Team Erfolge erzielt?

 

Sie konnten viele dieser Fragen mit “JA” beantworten? Perfekt! Dann laden Sie Ihre Bewerbung über den untenstehenden Link hoch und werden Sie Teil von Crown.

 

Innovation für Ideen, die mehr bewegen

Bei uns erfahren Sie, dass Gabelstapler mehr sind als nur Stahl und Hydraulik. Gestalten Sie den Wandel eines Maschinenbauunternehmens hin zu einem vernetzten Logistikdienstleister aktiv mit. Crown ist eines der weltweit größten Unternehmen für Materialflusslösungen mit mehr als 500 Standorten in über 84 Ländern. Unser Hauptsitz in den USA betreibt regionale Zentralen in Deutschland, Australien, China und Singapur und beschäftigt weltweit über 16.000 Mitarbeiter. Neben einer umfangreichen Palette an Flurförderzeugen, entwickeln und vertreiben wir fortschrittliche Automatisierungs- und Flottenmanagementtechnologien. Damit bieten wir unseren Kunden innovative, durchdachte Technik und einen erstklassigen Kundenservice. Dabei blicken wir auf eine mehr als 75-jährige Tradition als familiengeführtes Unternehmen zurück.

 

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