Als Product Support Coordinator (m/w/d) steht für dich die Produktqualität an erster Stelle. In dieser Schnittstellenposition koordinierst du die Aktivitäten verschiedener Abteilungen, um das perfekte Serviceerlebnis unserer Kunden mit unseren Produkten sicherzustellen.

 

Das erwartet dich bei uns

  • In dieser Position erwartet dich ein anspruchsvoller und abwechslungsreicher Job im internationalen Umfeld unseres EMEA Headquarters
  • In einer 39-Stunden-Woche mit Freizeitausgleich bieten wir dir 30 Urlaubstage und flexible Arbeitszeiten
  • Neben Mitarbeiterparkplätzen verfügen wir über eine gute Verkehrsanbindung
  • Außerdem erwarten dich unsere Kantine sowie kostenlose Getränke
  • Dazu kommen weitere Benefits wie Fitness-Rabatte, Mitarbeiterangebote (corporate benefits) unser Bikeleasing oder die Teilhabe in einem BAV-Gruppenvertrag

 

Das kannst du für uns tun

  • Du bist verantwortlich für die Produktbetreuung im After Sales
  • Du erkennst durch Einholen und Analyse von Feedback und Servicedaten aus dem Feld Qualitäts-Trends und kannst ggf. erforderliche Maßnahmen einleiten sowie deren Umsetzung kontrollieren, um unsere Produktqualität sicherzustellen
  • Du koordinierst die Aktivitäten verschiedener Abteilungen, um das Serviceerlebnis unserer Kunden mit unseren Produkten sicherzustellen
  • Dazu bist du in regelmäßigem Kontakt mit unseren (Groß-)Kunden und der globalen Serviceorganisation
  • Als Produktverantwortlicher wirst du Neuentwicklungen aktiv betreuen und die Servicefreundlichkeit unserer Produkte sicherstellen
  • Du erstellst technische Service-Dokumentationen für unsere Produkte, wie z.B. Qualitätsstatistiken für komplette Fahrzeuge und Baugruppen, Service-Informationen für die Servicetechniker im Feld und Reparatur- und Umbauanleitungen

 

Das solltest du mitbringen

  • Du hast ein technisches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen?
  • Du bist gleichermaßen technikaffin wie serviceorientiert?
  • Du konntest bereits praktische Erfahrung in einer ähnlichen Position sammeln?
  • Du sprichst mindestens verhandlungssicher Deutsch und kannst sicher auf Englisch kommunizieren?
  • Du würdest deine Arbeitsweise als strukturiert und analytische beschreiben?
  • Gleichzeitig liegt deine Stärke in der Kommunikation und der Fähigkeit andere von deinem Standpunkt zu überzeugen?

 

Du konntest viele dieser Fragen mit “JA” beantworten? Perfekt! Dann lade deine Bewerbung über den untenstehenden Link hoch und werde Teil von Crown.

 

Innovation für Ideen, die mehr bewegen

Bei uns erfährst du, dass Gabelstapler mehr sind als nur Stahl und Hydraulik. Gestalte den Wandel eines Maschinenbauunternehmens hin zu einem vernetzten Logistikdienstleister aktiv mit. Crown ist eines der weltweit größten Unternehmen für Materialflusslösungen mit mehr als 500 Standorten in über 84 Ländern. Unser Hauptsitz in den USA betreibt regionale Zentralen in Deutschland, Australien, China und Singapur und beschäftigt weltweit über 16.000 Mitarbeiter. Neben einer umfangreichen Palette an Flurförderzeugen, entwickeln und vertreiben wir fortschrittliche Automatisierungs- und Flottenmanagementtechnologien. Damit bieten wir unseren Kunden innovative, durchdachte Technik und einen erstklassigen Kundenservice. Dabei blicken wir auf eine 75-jährige Tradition als familiengeführtes Unternehmen zurück.

 

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