Als Customer Support Specialist EMEA (m/w/d) bist du für den kaufmännischen und technischen Kundensupport innerhalb unserer Organisation zuständig. Du bist die erste Schnittstelle zu unseren Kunden und schaffst es nachhaltige Beziehungen zu diesen aufzubauen.

 

Das erwartet dich bei uns

  • Ein kleines, professionelles Team in dem du dich entsprechend deiner Stärken und deiner Vorstellungen entwickeln kannst
  • Eine Teilzeitstelle mit Freizeitausgleich und flexiblen Arbeitszeiten
  • Neben Mitarbeiterparkplätzen auch eine gute Verkehrsanbindung
  • Eine Kantine sowie kostenlose Getränke
  • Dazu kommen weitere Benefits wie Fitness-Rabatte, Mitarbeiterangebote (Corporate Benefits), unser Bikeleasing oder die Teilhabe in einem BAV-Gruppenvertrag

 

Das kannst du für uns tun

  • In dieser anspruchsvollen Position unterstützt du proaktiv unsere Niederlassungs- und Händlerorganisation (per Telefon und Email) bei sämtlichen Fragen im Bereich Customer Support
  • Dabei fällt die Ersatzteilidentifikation sowie Problemlösungsfindung in deinen Verantwortungsbereich
  • Als Schnittstelle zu weiteren internen Fachbereichen tauschst du dich u.a. mit dem zentralen Ersatzteillager und dem Customer Support in den USA aus
  • Du bearbeitest Preis- und Lieferzeitanfragen, erstellst Gutschriften und unterstützt bei Zollfragen im Export
  • Die reibungslose Bearbeitung von Reklamationen wird von dir sichergestellt
  • Sonderprojekten im Rahmen kontinuierlicher Verbesserung des Customer Supports EMEA werden von dir eigenständig bearbeitet

 

Das solltest du mitbringen

  • Du hast deine kaufmännische und/oder technische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen?
  • Im Anschluss hast du bereits Berufserfahrung im Bereich Kundendienst (technisch/kaufmännisch) sammeln können?
  • Du hast Verhandlungstalent – ob intern oder extern – du findest immer die richtigen Worte und den Weg zum Ziel?
  • Du bist ein Organisationstalent, dir fällt immer ein noch effizienterer Weg ein und du gehst deine Arbeit i.d.R. höchst strukturiert und selbstständig an?
  • Persönlich bist Du ein echter Team-Player und hast eine kommunikative, zuverlässige Persönlichkeit?
  • Und nicht zuletzt kommunizierst du genauso gut und gern auf Englisch wie du es auf Deutsch tust?

 

Du konntest viele dieser Fragen mit “JA” beantworten? Perfekt! Dann lade deine Bewerbung über den untenstehenden Link hoch und werde Teil von Crown.

 

Innovation für Ideen, die mehr bewegen

Bei uns erfährst du, dass Gabelstapler mehr sind als nur Stahl und Hydraulik. Gestalte den Wandel eines Maschinenbauunternehmens hin zu einem vernetzten Logistikdienstleister aktiv mit. Crown ist eines der weltweit größten Unternehmen für Materialflusslösungen mit mehr als 500 Standorten in über 84 Ländern. Unser Hauptsitz in den USA betreibt regionale Zentralen in Deutschland, Australien, China und Singapur und beschäftigt weltweit über 16.000 Mitarbeiter. Neben einer umfangreichen Palette an Flurförderzeugen, entwickeln und vertreiben wir fortschrittliche Automatisierungs- und Flottenmanagementtechnologien. Damit bieten wir unseren Kunden innovative, durchdachte Technik und einen erstklassigen Kundenservice. Dabei blicken wir auf eine mehr als 75-jährige Tradition als familiengeführtes Unternehmen zurück.

 

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